← На главную

Правила возврата денежных средств

Редакция от 2 октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют условия и порядок возврата денежных средств, уплаченных за услуги ТОО «WORKDALE» (БИН 260740000463, юридический адрес: 110000, Республика Казахстан, Костанайская область, г. Костанай, ул. Л. Толстого, д. 25, кв. 24) (далее — Исполнитель) по размещению публикаций в сети Telegram-каналов Workdale.

1.2. Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты. Термины используются в значениях, определённых Офертой.

1.3. Услуга оказывается в электронном виде и считается оказанной в момент выхода Публикации в Канале.

2. Условия возврата

Ситуация Возврат
Заказчик отказался от услуги до выхода Публикации 100% оплаты
Исполнитель отказал в размещении до выхода Публикации (в том числе по основаниям раздела 7 Оферты) 100% оплаты
Публикация не состоялась по вине Исполнителя 100% оплаты; для Пакета — пропорционально Каналам, в которых Публикация не вышла
Публикация вышла Не производится — услуга оказана

2.1. До выхода Публикации Заказчик вправе отказаться от услуги и получить возврат 100% оплаты.

2.2. После выхода Публикации услуга считается оказанной, возврат не производится. Удаление вышедшей Публикации по просьбе Заказчика или в соответствии с пунктом 7.5 Оферты не является основанием для возврата.

2.3. Если Публикация не состоялась по вине Исполнителя, возвращается 100% оплаты. Для Пакета возвращается часть оплаты, приходящаяся на Каналы, в которых Публикация не вышла; она рассчитывается по стоимости этих Каналов с учётом скидки, применённой к Пакету.

2.4. Если на момент отказа Заказчика Публикация вышла только в части Каналов, возвращается часть оплаты, приходящаяся на Каналы, в которых Публикация ещё не вышла, в порядке расчёта, указанном в пункте 2.3.

2.5. Показатели статистики (просмотры, переходы, реакции, пересылки) и количество откликов не являются основанием для возврата.

3. Как подать заявку на возврат

3.1. Заявка на возврат направляется на электронную почту sales@workdale.org.

3.2. В заявке необходимо указать:

3.3. При оплате по счёту дополнительно укажите банковские реквизиты расчётного счёта плательщика, с которого была произведена оплата.

3.4. Исполнитель вправе запросить сведения, необходимые для идентификации платежа. Исполнитель никогда не запрашивает полный номер карты, CVV2/CVC2 и коды подтверждения из SMS.

3.5. Исполнитель рассматривает заявку и сообщает о решении ответом на электронную почту, с которой поступила заявка.

4. Способ и сроки возврата

4.1. При оплате банковской картой денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата. Возврат наличными или на другую карту не производится.

4.2. При оплате по счёту денежные средства возвращаются на расчётный счёт плательщика.

4.3. Исполнитель инициирует возврат в течение 10 рабочих дней с момента одобрения заявки.

4.4. Срок зачисления средств на карту зависит от банка-эмитента и может составить до 30 дней.

4.5. Возврат производится в тенге в размере, определённом разделом 2 Правил. Курсовые разницы и комиссии банка-эмитента не компенсируются.

4.6. Если карта, с которой производилась оплата, на момент возврата закрыта, порядок зачисления средств уточняйте в банке-эмитенте.

5. Права потребителей

5.1. Если Заказчик является потребителем, настоящие Правила применяются в части, не противоречащей Закону Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

6. Контакты